L'évaluateur-5 étoiles permet une mesure de la satisfaction client Mercedes-Benz. Grâce à cela, nous donnons à nos clients et prospects la possibilité de nous faire savoir ce que vous pensez de nos services.
Cela peut concerner un service voire un argumentaire de vente pour un véhicule. Suite à votre visite ou contact, nous vous transmettrons une invitation à participer sur notre site, à notre notation en nous attribuant entre 1 et 5 étoiles.
Nous prenons à coeur tous les commentaires pour nous permettre d'améliorer nos services et conseils afin de vous fournir des solutions optimales et une satisfaction parfaite. Toutes les réponses publiées sur notre site Web, le sont de manière anonyme en respectant votre souhait de publication. Le résultat de l'évaluation est inclus mais les commentaires ne sont pas affichés.
Tous les commentaires seront affichés sur le site Web jusqu'à 2 ans après leur première publication après quoi ils ne seront plus visibles, mais, ils compteront toujours dans le score de satisfaction client.
19/5/2023
5
Parfait ! xxx a bien prit le temps de tout m'expliquer, je suis très heureuse de mon xxx véhicule.
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
18/5/2023
2
Trop cher malgré tout plaquettes avant et disque ventiler avant xxx euros TVA comprise tarif élevé
CentrEtoile
Customer Service
Voitures particulières
17/5/2023
5
Entièrement satisfait en tous points
CentrEtoile
Customer Service
Voitures particulières
14/5/2023
5
Je suis super contant d'avoir été chez Mercedes-Benz. Très bon accueille des personnes super gentilles et professionnelle de très bon conseilles
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
14/5/2023
4
très bien recu , bien conseillé
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
13/5/2023
1
Médiocre,remplacement du berceau arrière sous garantie,véhicule entré sans défaut de suspension pneumatique,on me réclamais à sa sortie plus de xxx euro pour remplacement des 2 boudins pneumatique arrière!Plus jamais ça,.......très déçu,pris en ottage,pour la marque à l'étoile,c'est décevant.J'ai envoyé un E-mail de réclamationpas reçu de retour!
Garage Bernard
Customer Service
Voitures particulières
12/5/2023
5
J'ai été reçu par xxx, très agérable, professionnel et efficace.
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
12/5/2023
5
Très bon accueil du début à la fin. Que ce soit pour les premiers renseignements que pour la signature du bon de commande. Très professionnel. Garage au top qui ne met pas la pression.
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
4/5/2023
5
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
4/5/2023
5
Accueil très sympathique et bonne qualité de service
Garage Bernard
Customer Service
Voitures particulières
18/4/2023
5
service impeccable,pas de surprise,délai respecter
CentrEtoile
Customer Service
Voitures particulières
18/4/2023
4
Pour l'instant rien d'important à signaler !
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
17/4/2023
5
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
12/4/2023
5
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
12/4/2023
1
Délai d'attente très longue et le jour de la récupération je m'entendais à des excuses et voir une petite compensation mais rien de tous cela
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
12/4/2023
5
Equipe accueillante, serviable et efficace
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
12/4/2023
5
Très bonne expérience client.
Garage Bernard
Customer Service
Voitures particulières
11/4/2023
1
L'achat de ma xxx Mercedes devait être un rêve, mais cela s'est transformé en véritable cauchemar. J'ai subi un retard de six mois et le concessionnaire n'a rien fait pour aider le client, en plus de ne pas respecter les conditions générales de vente.
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
11/4/2023
5
Excellente. Tant durant les discussions préalables à l'achat, que dans le suivi du dossier et la mise à disposition du véhicule.
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
29/3/2023
4
CentrEtoile
Customer Service
Voitures particulières
29/3/2023
4
Bien mais il a fallu deux visites pour être dépanné
CentrEtoile
Customer Service
Voitures particulières
29/3/2023
5
J'ai été très bien accueilli. L'espace client m'a permis de travailler convenablement pendant l'intervention sur la voiture et j'ai eu plusieurs fois l'opportunité de demander un café (petit bémol, je bois du thé et il n'y en avait pas de disponible).
Garage Bernard
Customer Service
Voitures particulières
27/3/2023
5
Accueil courtois, personnel prévenant, showroom raffiné, travail rapide et complet. xxx, tout xxx Mercedes dans une étoile !
CentrEtoile
Customer Service
Voitures particulières
27/3/2023
5
Rien à dire service impeccable Merci à xxx et à tous le personnel Mercedes xxx
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
25/3/2023
3
Très bon employé mais un suivi qui n'est pas à la hauteur de mes espérances
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
25/3/2023
4
rien à dire (du moins jusque maintenant , votre évaluation est trop rapide. Il valait mieux attendre quelques mois
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
25/3/2023
4
Garage Bernard
Customer Service
Voitures particulières
24/3/2023
5
CentrEtoile
Customer Service
Voitures particulières
24/3/2023
5
Garage Bernard
Customer Service
Voitures particulières
24/3/2023
5
Garage Bernard
Customer Service
Voitures particulières
24/3/2023
5
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
24/3/2023
5
conforme au service mercedes
Garage Bernard
Customer Service
Voitures particulières
24/3/2023
5
ACCEUIL PROFESSIONNEL SANS REPROCHE
Garage Bernard
Customer Service
Voitures particulières
24/3/2023
5
Zeer vriendelijk, degelijke uitleg en goede communicatie van de medewerkers
Garage Bernard
Customer Service
Voitures particulières
24/3/2023
5
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
16/3/2023
4
Nous avons été bien accueillis et bien renseignés sur le choix de notre véhicule. Bon suivi du dossier, dommage pour la longue attente concernant livraison.
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
15/3/2023
5
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
15/3/2023
4
accueil cordial, délais pas respecté et trop long (manque d'informations) Bonne mise en service
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
12/3/2023
5
On a été très bien reçu, l'accueil est parfait. Le service impeccable . La voiture est rentrée pour un entretien et un défaut a été constaté. Mercedes a pris en charge la réparation et une voiture de remplacement. Le personnel est très aimable et toujours prêt à aider. Absolument rien à signaler. Tout c'est très bien passé.Chapeau!!!
Garage Bernard
Customer Service
Voitures particulières
12/3/2023
5
De medewerker neemt de tijd om ons de nieuwste zaken uit te leggen en laat ons het dan zelf uitproberen.
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
11/3/2023
5
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
11/3/2023
4
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
10/3/2023
4
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
10/3/2023
5
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
10/3/2023
5
A l'écoute très sérieux service au top ????
Garage Bernard
Customer Service
Voitures particulières
1/3/2023
4
Il s'agissait d'une réparation semi urgente et donc quelque chose de non attendu. Donc, pas particulièrement agréable mais tout s'est bien passé, de la prise de rendez-vous jusqu'à la reprise du véhicule.
CentrEtoile
Customer Service
Voitures particulières
1/3/2023
4
Je dirais bon accueil et service Dommage pour le délais de réception très long 18 mois Deux collègues ont commandé exactement la même voiture chez un autre concessionnaire 1 mois après moi et l'on reçu 8 mois avant moi.
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
24/2/2023
5
CentrEtoile
Customer Service
Voitures particulières
24/2/2023
5
Super service et bonne explication pour la prise en main de mon véhicule
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
24/2/2023
1
la vente très bien xxx nickel la livraison honteux
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
15/2/2023
4
Service impeccable et rapide (il ne s'agit pas de xxx). Seule remarque importante : j'ai pris possession de mon véhicule de société début janvier et je n'ai pas été prévenue que le véhicule n'était pas équipé de pneus hiver. Donc j'ai eu quelques soucis lors de l'épisode neigeux du xxx car j'étais persuadée d'avoir un véhicule totalement équipé pour la saison.
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
10/2/2023
5
Convivialité, compétence , conseils avisés , professionnalisme
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
10/2/2023
5
Personnel à l'écoute et attentif à vos besoins
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
2/2/2023
5
Très bon accueil. Personnel à l'écoute. Très professionnel.
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
29/1/2023
5
Garage Bernard
Customer Service
Voitures particulières
28/1/2023
4
Ponctualité, propreté, qualité . Juste une hésitation au moment de retrouver mon rendez-vous dans l'application informatique. Mais sans conséquences pour moi.
CentrEtoile
Customer Service
Voitures particulières
23/1/2023
4
bon accueil, personnel serviable
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
18/1/2023
4
Sans difficulté, bien renseigné et bien conseillé
CentrEtoile
Customer Service
Voitures particulières
16/1/2023
5
- Une expérience très satisfaisante. - Toucher du près mon rêve de rouler en Mercedes.
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
14/1/2023
5
CentrEtoile
Customer Service
Voitures particulières
14/1/2023
4
Service très compétent et réactif par rapport au suivi du véhicule, très satisfait
Garage Bernard
Customer Service
Voitures particulières
13/1/2023
5
Réparation rapide et efficace Pièce en stock Véhicule réparé dans la matinée après avoir passé un coup de fil.
CentrEtoile
Customer Service
Voitures particulières
24/12/2022
5
Service et personnel compétent. ( Mention particulière pour xxx).
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
23/12/2022
5
xxx m'a accordé tout le temps nécessaire pour la prise en main de ma xxx voiture.
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
21/12/2022
1
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
12/12/2022
1
très mal reçu par le personnel, encore une chance que les vendeurs sont très bien sinon jamais ne n'aurais acheté à xxx,et que dire à la réception de ma voiture! rien pas un merci , sauf xxx qui fait bonne figure et à l'air dépité pour les clients. je ne recommande pas le garage.
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
10/12/2022
5
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
8/12/2022
4
Garage Bernard
Sales
Voitures particulières
